我公司负责在承诺时间内现场解决客户的硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。如果确定硬件损坏，解决故障问题需要同时购买备件更换服务。

　　客户收益：
　　1、系统最短时间内恢复稳定
　　2、享受专业技术人员高水平故障诊断服务
　　3、确保业务支撑系统的安全、可靠运行

　　工作内容：
　　1、在接到客户的要求后，在承诺时间内，我公司工程师到达用户现场。
　　2、定位硬件故障
　　3、故障硬件的检查、调试
　　4、如果确认硬件损坏，确定是否需要采购备件更换